소상공인들에게 있어 정당처럼 소속감을 발휘할 수 없는 상황에서, 정당하게 경쟁하는 마케팅을 실행하는 것은 많은 소상공인들에게 도전을 가하는 것입니다. 특별한 작은 가게나 자영업자들은 고객을 기쁘게 하고 싶습니다.
이와 같은 관계 속에서도, 약간의 비용만으로도 효과를 받을 수 있는 마케팅 전략이 존재합니다. 온라인과 오프라인을 지배하는 다양한 소수의 마케팅은 작은 노력으로 큰 효과를 볼 수 있다는 점에서 많은 소상공인들에게 희망적인 선택을 합니다. 오늘 이 글에서는 통계에 근거할 수 있는 마케팅 방법을 살펴보고, 유일하게 소수의 주장을 펼쳤습니다. 작은 아이디어와 실행력이 모이면, 어떤 가게에서 고객의 관심을 받고 성장할 것입니다.
소규모 마케팅 전략
1. 미디어(SNS)를 활용하기
현재 미디어는 아무래도 가장 강력한 마케팅 도구 중 하나입니다. 비용을 부담하지 않아도 될 수 있고, 다양한 콘텐츠를 통해 상점을 홍보할 수 있습니다.
- 사진과 영상 활용: 신메뉴 기능, 할인 행사 등을 사진이나 간단한 영상으로 소개합니다. 고객의 관심을 끌기에 충분하다고 봅니다.
- 핵심 태그 전략: 지역명과 관련 키워드(#OO동맛집, #소상공인추천 등)를 활용해 검색결과에서 시너지를 고려합니다.
- 팔로워와 소통: 댓글에 응답하거나, 팔로워의 피드백을 받도록 하면 고객 충성도가 높아질 것입니다.
2. 고객 리뷰 관리자
긍정적인 리뷰는 새로운 사용자에게 큰 도움을 줄 수 있는 신뢰할 수 있는 작업입니다.
- 리뷰 유도: "리뷰를 잘 대응하고 다음 방문 시 음료 한 잔을 무료로 주거나 동일한 이벤트를 진행합니다.
- 팬들의 반응에 대한 문제 : 피드백이 달릴 경우를 해결하기 위해 진심어린 태도를 보여주고 믿음을 줘야 합니다.
- 리뷰 공유: 긍정적인 리뷰를 SNS나 블로그에 공유해 매장의 이미지를 강화합니다.
3. 지역 커뮤니티 다운로드
소상공인들은 지역 고객에게 가장 중요한 고객층입니다. 지역 커뮤니티를 구별하면 그 가게의 의견을 대변할 수 있습니다.
- 맘카페와 지역 블로그 활용: 커뮤니티에 가입해 상품이나 서비스를 소개하고, 기존 고객의 리뷰를 공유합니다.
- 전단지 배치: 단지 나 근처에 사무실에 전단지를 배치하면 좋을 것입니다.
- 지역 참여: 지역 프리마켓이나 이벤트에 참여해 직접 고객과 커뮤니케이션 할 기회를 만듭니다.
4.이벤트와 모션
고객의 관심을 끌기 위해 단기간에 성과로 보여지는 데는 이벤트만 한 것은 없습니다.
- 할인 이벤트: 특정 요일이나 시간에 한정하여 할인 혜택을 제공합니다.
- 1+1 프로모션: 특정 상품 구매 시 하나를 더 추가하는 방식으로 구매를 유도합니다.
- SNS 공유 이벤트: SNS 이벤트를 공유한 고객에게 추가 혜택을 제공할 수 있습니다.
5. 유명 인사로의 이미지
소상공인이라도 유명 이미지를 구축하면 고객에게 신뢰감을 줄 수 있습니다.
- 로고와 로고: 매장을 대표하는 독특한 로고 디자인을 만들어 봅니다.
- 스토리텔링: 가게의 창업 배경이나 운영을 고객과 공유하고. 친밀한 대화는 고객의 이해를 끌어내는 것입니다.
- 고객의 환경 제공: 서비스 응대, 인테리어, 디자인 등에서 일관성을 유지해 주는 곳을 보여줍니다.
실행과 함께 꾸준하게 성공을 거두다
소상공인의 작은 규모의 마케팅은 무엇보다 꾸준함과 창의력이 중요합니다. 위에서 소개한 다양한 방법은 구체적인 이해관계를 갖는 효과를 얻을 수 있는 전략입니다. 이 중 하나라도 실행한다면 당연히, 고객과의 관계를 더 탄탄히 다질 수 있을 것입니다.
마케팅은 소규모가 아니라 소규모로 개선하고 발전시키는 과정입니다. 다양한 방법, SNS 계정을 개설하고 신메뉴 사진의로 시작하실 수 있습니다. 이 작은 의견이 가게의 미래를 나아가는 첫 걸음이 될 수 있습니다.
가게 운영에 있어 더 많은 고객과 커뮤니케이션하고, 중요한 것은 아이디어를 실행하는 것입니다. 노력하는 소상공인으로 노력하는 길에 오늘의 마케팅 전략이 작은 도움이 되었으면 합니다.
관련 자료 : 소상공인 지원센터
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